Symptom
- Materialet uppdateras inte på skärmen.
- Det står ”Connection lost” i vissa ytor eller alla ytor.
- Det visas tre röda cirklar på skärmen vid uppstart.
Visas 3 gröna cirklar på skärmen när den startar upp har mediaspelaren anslutning till PLAYipps servrar och problemet är skall vara löst.
- Starta om din skärm. Detta gör du enklast genom att stänga av skärmen med fjärrkontrollen och starta den igen.
- Kontrollera att alla sladdar är ordentligt in-kopplade i skärmen.
- Kontrollera att eventuell hubb, switch eller router är anslutna och inkopplade ordentligt. Du lokaliserar i de flesta fall någon av ovan nämnd i andra änden av nätverkssladden som går ifrån mediaspelaren.
- Se till att Ethernet är aktivt.
Tryck Home + 1888 i snabb följd på fjärrkontrollen. Om du har problem med detta så kan du behöva dra ut IR mottagaren som sitter på baksidan av skärmen.
Klicka på network > Ethernet. Se till att Enabled är ikryssad. - Om mediaspelaren ändå inte lyckats få uppkoppling så kan det bero på att det krävs någon typ av nätverkskonfiguration. Det kan t.ex. vara att nätverket kräver att spelaren har fast/statisk IP-adress, att nätverket går igenom en proxyserver eller att nätverket kräver att man verifierar MAC-adressen manuellt. Kontakta er interna IT- /nätverksavdelning för vidare konsultation.
- Får inte mediaspelaren nätverksuppkoppling när du genomfört punkterna ovan så måste IT-ansvarig kontrollera följande:
Port 80 och 443 måste vara öppen för adresspannet: 192.165.76.0/24 till 192.165.77.0/24 (192.165.76.0 - 192.165.77.255)
Visas 3 gröna cirklar på skärmen när den startar upp har mediaspelaren anslutning till PLAYipps servrar och problemet är skall vara löst.
- Starta om din skärm. Detta gör du enklast genom att stänga av skärmen med fjärrkontrollen och starta den igen.
- Kontrollera nätverksinställningarna.
För att komma åt nätverksinställningar trycker du på Home + 1888 på fjärrkontrollen.
Välj Network > Wi-Fi
Inne i menyn så kan du få en av följande statusar på nätverksanslutningen
CONNECTED: Mediaspelaren är ansluten till nätverket. Om mediaspelaren fortfarande inte uppdaterar materialet på skärmen eller att röda cirklar visas vid uppstart är det något i brandväggen som blockerar mediaspelaren att ansluta till PLAYipps servrar.
AUTHENTICATION PROBLEM: Fel lösenord är inskrivet.
SECURED WITH XXX: Nätverket är inte valt. Navigera ner till det aktuella nätverket och klicka på det för att ansluta till det.
(Backa ur denna meny med tillbaka-knappen på fjärrkontrollen) - Om mediaspelaren ändå inte lyckats få uppkoppling så kan det bero på att det krävs någon typ av nätverkskonfiguration. Det kan t.ex. vara att nätverket kräver att spelaren har fast/statisk IP-adress, att nätverket går igenom en proxyserver eller att nätverket kräver att man verifierar MAC-adressen manuellt. Kontakta er interna IT- /nätverksavdelning för vidare konsultation.
- Får inte mediaspelaren nätverksuppkoppling när du genomfört punkterna ovan så måste IT-ansvarig kontrollera följande:
Port 80 och 443 måste vara öppen för adresspannet: 192.165.76.0/24 till 192.165.77.0/24 (192.165.76.0 - 192.165.77.255)
Kommentarer
0 kommentarer