Symptom
- Materialet uppdateras inte på skärmen.
- Det står ”Connection lost” i vissa ytor eller alla ytor.
- Det visas tre röda cirklar på skärmen vid uppstart.
OBS!
Det finns 2 versioner av LGs webOS 3! WebOS 3.0 och WebOS 3.2 (3.0+). Det finns 2 olika guider för dessa 2 olika versioner. Du hittar guiden för WebOS 3.2 här.
Visas 3 gröna cirklar på skärmen när den startar upp har mediaspelaren anslutning till PLAYipps servrar och problemet är skall vara löst.
- Starta om skärmen genom att trycka på power och sedan power på fjärrkontrollen.
- Kontrollera att alla sladdar är ordentligt in-kopplade i skärmen.
- Kontrollera att eventuell hubb, switch eller router är anslutna och inkopplade ordentligt. Du lokaliserar i de flesta fall någon av ovan nämnd i andra änden av nätverkssladden som går ifrån mediaspelaren.
- Kontrollera att mediaspelaren använder ett trådat nätverk genom att navigera till:
Inställningar > Alla inställningar > Nätverk. Skärmen kommer då visa en status för anslutningen. (Det kommer nu stå "ansluten till internet" om skärmen kunde ansluta till internet.)
För att visa avancerade inställningar klicka på Trådbunden (Ethernet). - Om mediaspelaren ändå inte lyckats få uppkoppling så kan det bero på att det krävs någon typ av nätverkskonfiguration. Det kan t.ex. vara att nätverket kräver att spelaren har fast/statisk IP-adress, att nätverket går igenom en proxyserver eller att nätverket kräver att man verifierar MAC-adressen manuellt. Kontakta er interna IT- /nätverksavdelning för vidare konsultation.
- Får inte mediaspelaren nätverksuppkoppling när du genomfört punkterna ovan så måste IT-ansvarig kontrollera följande:
Port 80 och 443 måste vara öppen för adresspannet: 192.165.76.0/24 till 192.165.77.0/24 (192.165.76.0 - 192.165.77.255)
Visas 3 gröna cirklar på skärmen när den startar upp har mediaspelaren anslutning till PLAYipps servrar och problemet är skall vara löst.
- Starta om skärmen med genom att trycka på power och sedan power på fjärrkontrollen.
- Kontrollera inställningarna för wifi nätverket genom att navigera till:
Inställningar > Alla inställningar > Nätverk. Skärmen kommer då visa en status för anslutningen. (Det kommer nu stå "ansluten till internet" om skärmen kunde ansluta till internet.) - Om skärmen inte är ansluten till Wifi kan du göra ansluta den genom att klicka på Wi-Fi-anslutning och följa instruktionerna på skärmen.
- Om mediaspelaren ändå inte lyckats få uppkoppling så kan det bero på att det krävs någon typ av nätverkskonfiguration. Det kan t.ex. vara att nätverket kräver att spelaren har fast/statisk IP-adress, att nätverket går igenom en proxyserver eller att nätverket kräver att man verifierar MAC-adressen manuellt. Kontakta er interna IT- /nätverksavdelning för vidare konsultation.
- Får inte mediaspelaren nätverksuppkoppling när du genomfört punkterna ovan så måste IT-ansvarig kontrollera följande:
Port 80 och 443 måste vara öppen för adresspannet: 192.165.76.0/24 till 192.165.77.0/24 (192.165.76.0 - 192.165.77.255)
Kommentarer
0 kommentarer